楽天でんきに申し込みする時エラーが起きたら疑うこと
背景
楽天を利用する頻度が増えたため、様々なサービスを楽天に移行しています。具体的には以下が気になっている。
いまは楽天モバイル・ひかりの1年間無料キャンペーン もやっていて、始めるにはちょうどいい時期。
さて、今回知人に「楽天でんきの招待URL」をもらい、そこから申し込みをしたところ、以下のエラーが起きました。
この問題への対処法についてまとめました。
結論
「楽天市場にメイン登録しているカードが利用不可の状態」だとエラーが発生する。
経緯
まずは画面の指示に従い、ログアウト後に再度試しましたが改善しませんでした。 プライベートブラウザを使ってもダメ。
ということで楽天でんきのサポートに問い合わせをしたところ、以下の回答をいただきました。
ログイン時のエラーについて、確認できている点といたしまして、 現在、楽天市場の「myRakuten」で「通常お買い物に使うカード」にご登録いただいている情報と実際のカードに記載の情報が異なっている場合や、カードの有効期限・限度額が超えている場合にエラーになる可能性がございます。 また、デビットカードをご登録されている場合も同様のエラーが表示される場合がございます。 その際は大変恐れ入りますが、クレジット機能の付いたカードをご登録の上でお申込みをお願い致します。
あ〜なるほど。 楽天プレミアムカードに乗り換えるために、楽天市場に登録していた楽天銀行カードを解約していたんですよね。。。
指示に沿って利用可能なカードに変更したら、無事に申し込みできました◎
まとめ
かなりニッチなQAですが、基本的には一度遭遇するかしないか、の問題だと思うので、まとめてみました。
サポートの回答はとてもわかりやすかったです◎
ただ問い合わせページを見つけるのが大変かもしれないので、以下に載せておきますね。
